วิชั่น / มิชชั่น (Vision / Mission)

จริงๆแล้วในเล่มของแผนธุรกิจ เปิดเข้ามาจะต้องเจอ "บทสรุปผู้บริหาร" ก่อนนะครับ แต่ในที่นี้ผมจะขอข้ามส่วนนี้ไปก่อน เพราะบทสรุปผู้บริหารก็คือการนำเอาส่วนประกอบที่สำัคัญทั้งหมดของแผนธุรกิจมาสรุปสั้นๆอีกที ซึ่งจริงๆแล้วก็ต้องเขียนหลังจากเนื้อหาเสร็จหมดแล้ว วันนี้เลยขอมาเรื่มกันที่ วิชชั่น และ มิชชั่น เลยนะครับ


วิชั่น/มิชชั่น (Vision / Mission)


สถานการปัจจุบัน (Present Situation)
   อธิบายสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท ถ้าบริษัทอยู่ในช่วงก่อตั้งอธิบายความคืบหน้าในการก่อตั้งบริษัืท และกล่าวถึงปัจจัยเกื้อหนุนที่สำคัญ เช่น บริษัทเสนอสินค้าหรือบริการอะไรบ้าง สินค้าของบริษัทเป็นที่ต้องการในตลาดอย่างไร ผลตอบแทน รายได้ที่คาดหวัง ฐานลูกค้าเป็นต้น

มาดูตัวอย่างกันครับ

ผลิตภัณฑ์ใหม่ของยาสีฟัน ดอกบัวคู่

บริษัท ดอกบัวคู่ จำกัด ได้ทำการพัฒนาสินค้าใหม่ โดยการออกยาสีฟันดอกบัวคู่ เฮอร์เบิล สูตรเย็น ออกมาเพื่อดึงดูดลูกค้าวัยรุ่นและกลุ่มที่ไม่เคยใช้ยาสีฟันสมุนไพร เพราะไม่ชอบสีและรสชาติ บริษัทได้ทำการปรับสีและรสชาติให้อ่อนลง รวมถึงการออกแบบแพ็กเกจให้สดใส ส่งผลให้บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้น 10%

สภาพแวดล้อมทางการตลาด (Market Environment)
   สรุปสภาพแวดล้อมทางการตลาด ตัวอย่างเช่น ตลาดขยายตัวอย่างรวดเร็ว / เริ่มอิ่มตัว และการคาดการณ์ในอนาคต พร้อมทั้งจุดมุ่งหมายของบริษัืทในการเสนอภาพลักษณ์ของตนเองในระยะยาว

ตัวอย่าง

ตลาดอาหารเสริมสุขภาพ

   แนวโน้มตลาดรวมอาหารเสริมสุขภาพในปี 2544 เพิ่มขึ้นเพียง 10% จากปีที่แล้ว ซึ่งเป็นผลจาการขยายตลาดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่นั้นทำได้ยาก เนื่องจากผู้ประกอบการไม่สามารถระบุสรรพคุณของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมได้มากนัก อีกทั้งแนวโน้มการขยายตัวของเศรษฐกิจในปี 2544 มีการชะลอตัว นอกจากนี้ในอนาคตยังมีแนวโน้มจะต้องแข่งขันกับต่างประเทศมากขึ้น เนื่องจากในปัจจุบันมีการนำอาหารเสริมจากต่างประเทศมาจำหน่ายมากขึ้น

การตั้งราคา และการทำกำไร (Pricing and Profitability)

   แนวโน้มราคาสินค้า (ทรงตัว / ลดลง / สูงขึ้น) ส่งผลให้ผลกำไร (ทรงตัว / ลดลง / สูงขึ้น)

การลดราคาซีดีของแกรมมี่

หลังจากต่อสู้กับปัญหาเทปผีซีดีเถื่อนมานาน ในที่สุดบริษัท แกรมมี่เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ก็ได้ประกาศลดราคาซีดีเพลงชุดใหม่ จากซีดีเพลงไทยสากลราคาปก 290 บาท และซีดีเพลงลูกทุ่งราคาปก 190-200 บาท เหลือเพียงแผ่นละ 155 บาทเท่านั้น ซึ่งร้านค้าจะมีกำไรแผ่นละ 26 บาท ต่ำกว่าการขายซีดีเถื่อน ซึ่งมีกำไรแผ่นละ 30 บาทเล็กน้อย แต่ไม่ต้องเสี่ยงกับการถูกจับและร้านค้ายังสามารถคืนสินค้าได้ด้วย

  การลดราคาครั้งนี้บริษัทคาดว่าจะทำให้สัดส่วนกาาขายซีดีต่อเทปคาสเซ็ทของบริษัทเพิ่มขึ่นเป็น 40:60 ภายใน 6 เดือนหลังจากนี้ จากปัจจุบันที่สัดส่วนการขายอยู่ที่ 20:80 นอกจากนี้ปริมาณการขายซีดีของบริษัทน่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าครึ่งหรือเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 ล้านบาท จากเดิมอยู่ที่ 600-700 ล้านบาท

ลูกค้า (Customers)

   ลูกค้าปัจจุับันใช้สินค้าและบริการของบริษัืท เพื่อการใด ลูกค้าเหล่านี้ต้องการให้บริษัทเราทำการปรับปรุงหรือเสนอสินค้าและบริการใหม่หรือไม่

ช่องทางการจัดจำหน่าย (Distribution)

   ให้ข้อมูลช่องทางการจัดจำหน่าย เช่น ทางบริษัทมีศูนย์บริการจำนวน...แห่ง / มีสำนักงานตัวแทนจำนวน...แห่ง / มีพนักงานขาย...ท่าน เป็นต้น

วิชั่นและมิชชั่น (Vision and Mission)

• ธุรกิจของเราต้องการที่จะไปที่ไหน? เราต้องการที่จะเป็นอะไร? เราจะไปในทิศทางใด?
• เราต้องการจะเป็นอะไรในอีกห้าหรือสิบปีข้างหน้า?
• อธิบายให้ชัดเจนถึงพลังขับเคลื่อนในอนาคตของท่าน

           การเสนอสินค้าและบริการ?
           สนองความต้องการของตลาด?
           การผลิต?
           กำไรและรายได้?
           เทคโนโลยี?
           ฐานลูกค้า?

ตัวอย่างเช่น


วิชั่น
   บริษัทมุ่งหวังที่จะผลักดันตนเองให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม xxx โดยการคิดค้นและพัฒนาเทคโนโลยี พัฒนาบุคลาการ และเทคโนโลยีการผลิตxxxรุ่นใหม่ และการขยายตลาดส่งออก xxx ไปยังประเทศ xxx และคาดว่าน่าจะสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง xxx ล้านบาท/ปี ภายในปี 25xx


มิชชั่น
   เพื่อผลักดันวิสัยทัศน์ให้เป็นจริง บริษัท xxx จะยึดมั่นใน (อธิบายเสริมภารกิจบริษัท เช่น การคิดค้นพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อตอบแทนผู้บริโภคในการ.......ฯลฯ)


เป้าหมาย
   กำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และภารกิจให้ชัดเจนและวัดผลได้ ทั้งนามธรรมหรือเป็นตัวเลข โดยการกำหนดเป้าหมายในแผนธุรกิจ อาจจะครอบคลุมถึง

• ผลกำไร
• ผลิตภัณฑ์
• คุณภาพ
• การเติบโต
• การรับผิดชอบต่อสังคม

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการนำเสนอแผนธุรกิจด้วย เช่น ถ้าเพิ่มการนำเสนอแผนธุรกิจประจำปี ก็ควรจะระบุเป้าหมายทั้งหมดที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และภารกิจ แต่ถ้าเป็นการเสนอแผนธุรกิจเพื่อการระดมทุน ก็อาจจะเน้นการระบุเป้าหมายด้านการเงิน หรือการพัฒนาธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องระบุเป้าหมายอื่นๆเป็นต้น

ตัวอย่างเช่น

เ้ป้าหมายด้านผลิตภัณฑ์ : บริษัทจะพัฒนาการผลิตรถยนต์รุ่นใหม่ที่มีอัตราการสิ้นเปลืองพลังงานลดลง xx% ในปี 25xx

เป้าหมายด้านการเติบโตของยอดขาย : บริษัทจะตั้งยอดขายในปี 25xx จะเพิ่มขึ้น % หรือยอดขายรวมมากกว่า xx ล้านบาท/ปี เป็นต้น

ฐานะทางการเงิน
   สรุปงบทางการเงินโดยย่อ และควรแสดงแผนการเงินในอนาคตด้วย รวมถึงตัวเลขทางการเงินที่สำคัญ เช่น สถานะสภาพคล่อง อัตราส่วนทางการเงิน เป็นต้น และควรให้ข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• การคาดการณ์ผลตอบแทนจากการลงทุน และการจ่ายผลตอบแทนแก่นักลงทุน เช่น แผนการจ่ายปันผล แผนการระดมทุน เป็นต้น
• การคาดการณ์การเติบโตของบริษัท ทางด้านสินทรัพย์ และส่วนของผู้ถือหุ้น